Waitrose планира въвеждането на GPS технологията при онлайн поръчките
Една от водещите британски търговски вериги, Waitrose, обмисля да използва GPS технологията в мобилните телефони, за да разбере кога клиентът е близо до магазина и да започне да приготвя поръчката, направена онлайн, пише The Telegraph.
Услугата ще бъде част от "кликни и вземи от магазина" - поръчката се прави през сайта на магазина и след това се взима от най-удобния за клиента обект на веригата. Според вестника GPS проследяването най-вероятно ще се извършва чрез приложение за смартфон и ще известява персонала на магазина когато клиентът е наблизо.
Представител на магазина каза, че компанията винаги се е старала да превърне пазаруването онлайн в приятно преживяване и новата услуга се обмисля усилено. През февруари Waitrose пусна пробно услугата drive-thru в магазина си в Челтенъм. Там клиентите могат да си вземат поръчаното през интернет, без дори да слизат от колата си. Миналия месец Waitrose започна да тества и шкафчета, в които персоналът оставя поръчките и клиентите минават да си ги взимат.
Евентуалното въвеждане на GPS проследяване е част от всеобщите усилия на търговците да прилагат новите технологии, за да събират повече информация за клиентите си, да подобряват услугите и да увеличават приходите си.
Няколко големи търговски центъра вече използват безплатния безжичен интернет, за да проследяват движението на клиентите из мола – в кои магазини влизат и колко време стоят вътре. Веригата за стоки за бременни и бебета Mothercare, пък, следи клиентите, които са инсталирали нейното приложение в смартфона си и започва да изпраща оферти за намаления, когато "улови" някой в близост до свой магазин.
.