Най-честите измами онлайн са при покупка на коли втора употреба
Най-често срещаната измама при пазаруване в интернет е при покупко-продажбата на автомобили втора употреба. Потребителят плаща крупна сума капаро, а впоследствие се оказва, че колата я няма. Това обяви директорът на Европейския потребителски център (ЕПЦ) Игнат Арсенов, който представи данни за измамите на онлайн пазара в Европа. Големите сайтове за продажба на автомобили втора употреба служат само като портал – място, където се публикуват обяви. Потребителите се договарят директно с продавачите и съответно могат да попаднат на подобни схеми, предупреди той.
Фалшиви стоки онлайн
Други често срещани практики при онлайн пазаруването са предлагането на фалшиви "маркови" стоки като парфюми и дрехи. Измами се осъществяват чрез недействителни ексроу фирми. Това са дружества, които се представят за посредници за осъществяване на покупката. Те получават и гарантират плащането, като трябва същевременно да осигурят и доставката на продукта. Най-често обаче фирмите се оказват фалшиви. Препоръчително е да се избягва купуването през ескроу дружество, обяви Арсенов. Размерът на измамите варира, като може да достигне и десет хиляди евро, допълни той.
Будни потребители
От началото на годината до края на септември са подадени 2082 жалби от потребители при покупка онлайн, което е ръст с 50% спрямо същия период през 2011 г., обяви и гл. секретар на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Иван Бъчваров. През настоящата година са съставени общо 342 акта на търговци, които прилагат нелоялни пазарни практики, допълни той. Основните нарушения са предоставяне на невярна или непълна информация за търговците, липса на пълни данни за предлаганите продукти, както и точна цена. Освен това често се пренебрегва правото на отказ от покупката седем работни дни след като той бъде доставен, допълни Бъчваров.
Игнат Арсов обяви, че вече е приета Директива за защита на потребителите, според която от 2013 г. държавите ще трябва да въведат общи единни правила за защита на потребителите във всички страни - членки на ЕС. Това ще даде повече яснота както на потребителите, така и на търговците относно правата и задълженията на двете страни.
През изминалата 2011 г. ЕПЦ е разгледал 883 сигнала от потребители, от които 603 са жалби от български потребители и срещу български търговци. 59% от всички жалби, постъпили в центъра през 2010-2011 г., са свързани с нелоялни практики при онлайн търговия. За България този процент е по-висок, каза Арсов.
Съвети при пазаруване онлайн
Подбирайте своите онлайн магазини – какъв е сайтът, откъде оперира и какви са неговите координати. Ако е възможно, намерете информация за неговата надеждност от други потребители. Плащайте безопасно – когато извършвате парична транзакция или се регистрирате на сайт, при който се изписват лични данни, се уверете, че сървърът е кодиран. Това става, като погледнете адреса му: ако ви прехвърли на домейн httpS:\\, означава, че информацията се криптира. Използвайте кредитна/дебитна карта – плащането може да се оспори през банката и така се увеличава възможността да си върнете парите при измама или нелоялна практика.
.