Веригите за техника ще залагат все повече на онлайн продажби*

В края на миналата година американското списание Forbes публикува на сайта си суперкритична статия за най-голямата верига за техника в САЩ Best Buy. Авторът дори предрече, че до няколко години компанията ще изчезне. Причините за апокалиптичните му прогнози бяха изоставането на компанията от онлайн гиганти като Amazon и Apple въпреки налетите огромни суми за разширяване на интернет бизнеса. Критиките предизвикаха яростна реакция от страна на изпълнителния директор на Best Buy Браян Дън, който естествено предрече светли бъднини на компанията си. Независимо каква е съдбата на конкретната фирма на всички е ясно, че онлайн търговията променя изоснови бизнеса на традиционните вериги, и то не само на тези за електроника.

В България интернет пазаруването тепърва ще набира скорост. За съжаление все още няма подробни проучвания колко голям е този пазар по сегменти. Водещите вериги за електроника също променят модела си, за да се възползват от този все още неразвит пазар и да не последват предречената съдба на Best Buy, особено в години на спад на продажбите.   

Бързи промени

Българските вериги са поне малко по-облагодетелствани от американския си събрат, тъй като не са изправени пред конкуренцията на мастодонт като Amazon. Да, много хора поръчват от международни сайтове, но не толкова техника заради транспортните разходи и гаранциите. А и няма точни данни точно колко голям е онлайн пазарът у нас. През последната година най-големите търговци на техника - "Техномаркет", "Технополис" и "Зора", хвърлиха сериозни усилия да променят сайтовете си, за да привлекат повече онлайн клиенти. Като за начало ги направиха далеч по-достъпни и лесни за ползване, разшириха начините на плащане и направиха отстъпка от 5% за голяма част от предлаганите онлайн стоки. Тези мерки доведоха до значителен растеж на онлайн продажбите, но заради ниската си първоначална база този сегмент все още носи съвсем малка част от оборота на веригите.

"Очаквах доста по-голям ръст на онлайн търговията като стойност. В България делът на този бизнес от общия пазар все още е между 3 и 4% спрямо 15 до 30% в Европа", казва Николай Китов, един от собствениците на "Техномаркет". Според него въпреки това увеличението за последната година за компанията му е двойно, но от много ниска база. "Очакваме тези темпове на растеж да се запазят и през тази година. При нас онлайн продажбите са между 2 и 3% от общия ни бизнес", казва Китов. Горе-долу такъв е делът от общия оборот и при другите две големи компании в сектора. "За сравнение - този дял в бизнеса ни в Румъния е около 10%", коментира Китов.   

Според Пламен Стойков, управляващ съдружник в търговска верига "Зора", делът на интернет бизнеса на групата му е колкото този на един малък търговски обект. Въпреки това компанията залага много в развитието на този сегмент, тъй като като предимствата са значителни. "На първо място няма сериозните разходи около един традиционен магазин, където само изложените стоки струват около 700 000 до 1 млн. лв. Отделно са разходите за персонал, поддръжка, отопление и т.н. Така онлайн бизнесът всъщност има по-сериозен дял от печалбата от традиционния магазин", казва Стойков.

Око да види, ръка да пипне

Все още ниският дял на интернет търговията има своето обяснение. На първо място е устойчивото нежелание на български потребители да пазаруват онлайн. "Много клиенти продължават да се движат от мотото "око да види, ръка да пипне", казва Стойков. Божидар Колев, управляващ и съсобственик на "Технополис", уточнява, че по света много потребители поръчват онлайн, защото нямат достъп до традиционни магазини, докато в България случаят не е такъв, тъй като цялата страна е добре покрита.

Веригите леко се различават в данните си за най-купуваните стоки през интернет. Божидар Колев твърди, че при "Технополис" бялата техника е сред най-купуваните стоки, докато Китов казва, че спадът (включително и в онлайн продажбите) при неговата компания там е най-голям. Представителите и на трите вериги отчитат, че IT продуктите продължават да са най-продаваната електроника онлайн заедно с телевизорите. "Таблетите са на приливи и отливи, но специално при iPad имаме недостиг, тъй като търсенето е значително", казва Китов.

Компаниите се надяват въвеждането на отпускането на кредити онлайн също да даде тласък на интернет продажбите, макар в тази икономическа обстановка това да не е много сигурно. От няколко месеца "Техномаркет" и "Технополис" предлагат онлайн схеми на изплащане. "Засега отпускането на бързи кредити онлайн все още няма голям ефект, но тепърва ще развиваме тази услуга", казва Китов. Според него предимството на онлайн пазаруването е бързината и удобството, а не всички клиенти са склонни да чакат за одобрение от кредитните фирми.

Амбициозен план Не само в България умуват нови мерки за стимулиране на електронната търговия. Европейската комисия обяви план за удвояване на онлайн бизнеса и на интернет сектора като дял от европейския БВП до 2015 г. Според Брюксел интернет икономиката създава по 2.6 работни места за всяко загубено в традиционния бизнес. Ползите от по-ниските цени и по-широк избор от продукти и услуги в интернет се оценяват на 11.7 млрд. евро, или 0.12% от БВП на ЕС, се казва в плана на еврокомисията. В момента електронната търговия в ЕС е 3.4% от общите ритейл продажби, показват официалните данни, а делът на интернет сектора от европейския брутен вътрешен продукт е под 3%. Според Европейската комисия е нужен унифициран бизнес модел в целия ЕС, за да бъде създаден единен интернет пазар в 27-те странни членки. Данните показват, че в ЕС се използват над 700 млн. кредитни и дебитни карти, а броят на ползващите смартфони главоломно нараства, което създава страхотни възможности за онлайн търговията. Докладът цитира несъответствията в законите на различните страни, които регулират онлайн продажбите и липсата на информация за потребителите. Сред предложенията от Брюксел е повишената прозрачност в отношенията продавач - купувач, които на теория би трябвало да стимулират използването на по-ефективни методи за разплащане и "изкореняването" на някои допълнителни такси, които оскъпяват транзакциите. Прогнозите сочат, че общият брой на пазаруващите онлайн в ЕС трябва да скочи от 141 млн. през 2009 дo 190 млн. през 2014 г., като средната сума, която всеки купувач харчи онлайн, ще се увеличи от 500 на 600 евро на година. Един на всеки трима европейци е използвал онлайн банкиране през 2009 г., докато прогнозите сочат, че до 2020 г. двама на всеки трима ще използва този тип банкиране.

*Оригинално заглавие: Напред към интернет

• Facebook
• Twitter
• Email