ЕС прие нови правила за защитата на потребителите
Фотограф: Reuters
Днес Съветът на Европейския съюз прие нови правила за по-добра защита на потребителите в Общността, предаде пресслужбата на институцията.
Новата директива напълно хармонизира списъка с информация, която потребителите трябва да получават при продажба. Държавите членки ще могат да добавят и допълнителни изисквания в зависимост от националните условия.
Включени са и мерки за правото на отказ от покупки, направени от разстояние и извън традиционните за тази дейност места. С някои изключения потребителите ще могат да се откажат от договори за такива покупки в рамките на 14 дена, без да трябва да дават обяснение за решението си и да заплащат каквато и да било сума.
Търговецът ще бъде задължен да достави стоките до купувача колкото е възможно по-скоро и не по-късно от 30 дена от сключването на договора. Ако това не се случи, потребителят ще може да прекрати договора и да получи обратно всички суми, платени по поръчката.
По отношение на допълнителните плащания преди сключването на договора търговецът ще трябва да получи изричното съгласие на клиента за такова плащане. В противен случай потребителят ще може да получи обратно сумата.
Според директивата, ако търговецът осъществява дейността си по телефона, клиентът не трябва да плаща повече от основната тарифа, когато контактува с продавача. Доставчиците на телекомуникациионни услуги ще могат да налагат допълнителни такси за такъв вид обаждания.
Междувременно еврокомисарят по правосъдието Вивиан Рединг отправи критики към съществуващото ниво на хармонизация в областта на правата на потребителите, предаде EurActiv.
Тя заяви, че Брюксел е достигнал пределна точка в уеднаквяването на правилата във вътрешния пазар и настоя за прилагането на нови мерки.
Новият закон за договорите за продажба няма да отмени националните закони в тази област, но отделните търговци ще могат да използват механизма, когато извършват трансгранични продажби.
.