search icoico arrow

Таен клиент

"Тайният клиент" на Регал пазарува веднъж в месеца в рамките на два дни. Посещава различни магазини от седем търговски вериги в София.
Пазарната му кошница включва 13 хранителни и седем нехранителни продукта. Водещият критерий при избора им е най-ниската цена. Освен обобщението по разходи за покупките, магазините се оценяват и по качество на услугата, която предлагат.
В "Категория на фокус" анализираме по-детайлно една продуктова категория от кошницата, различна всеки месец. Описваме асортимента в магазините, минималните и максималните цени и маржа между тях.
"Хит" се позиционира в златната среда

"Хит" се позиционира в златната среда

Хипермаркетът трайно заема място между евтините и скъпите магазини
Чавдар Димов
09 август 2010 , 9 коментара

Общата сметка, която тайният клиент е направил във всяка една от четири от веригите през юни, е по-ниска от тази в същите вериги през май.

Какво видяхме в магазините през юни

Жана Иванова
09 август 2010 , 1 коментар

"Карфур", The Mall, 14.00 ч 5.01 Клиентите са доста, но служителите се открояват сред тях, понеже разговарят на висок глас.

Натиск надолу

Натиск надолу

Цените в повечето магазини падат и през май
Чавдар Димов
28 юни 2010

Цените на седемнадесет от двадесетте вида продукти, които следим, са по-ниски през май в сравнение с април. Това е внушителен дял. Средната обща сметка е 26.94 лв., което е с 5% по-малко от миналия месец.

Какво видяхме в магазините през май

Жана Иванова
28 юни 2010

"Карфур", The Mall, 16.30 ч. Обширен асортимент от електроника, меса и прясна риба (има и жива), сирена. Единственият обект на хранителна верига в България с пробна за дрехи.

Под знака на "Карфур"

Под знака на "Карфур"

Фрeнската верига навлезе шумно в София, но революция още не се вижда
Чавдар Димов
31 май 2010 , 2 коментара

Включихме "Карфур". Или по-точно "Карфур" се включи с летящ старт на пазара в София и не ни остави избор. Макар за момента френската верига да е само с един магазин в града, това, което се случи при отварянето, показа, че присъствието му не може да бъде пренебрегнато.

Какво видяхме в магазините през април

Жана Иванова, Чавдар Димов
31 май 2010

"Т-маркет" поскъпва

"Т-маркет" поскъпва

Пазаруването в магазина прехвърли средната обща стойност на покупката
Чавдар Димов
21 април 2010 , 3 коментара

Сред пониженията при храните си струва да отбележим това на сиренето, което е с 6% и се дължи на четири от веригите. В останалите три обаче цените му са били по-високи в сравнение с февруарските.

Какво видяхме в магазините през март

Жана Чанкова
21 април 2010

ХИТ, кв. "Младост 2", 10.30 ч. - Магазинът е добре подреден и зареден. Не се вижда нито един аранжор наоколо. Няма служители при готовите храни и салатите. Във витрината за колбаси пет-шест артикула липсват.

Без резки движения

Без резки движения

Средната обща стойност на покупката на тайния клиент е нараснала с 53 ст. през февруари
Чавдар Димов
25 март 2010 , 1 коментар

Ако избягаме за малко от сухия коментар на числата, бихме казали, че ситуацията с цените през февруари е фифти-фифти.

Какво видяхме в магазините през февруари

Жана Чанкова, Чавдар Димов
25 март 2010

ХИТ изглежда все така празен. Рафтовете са пълни и заредени изрядно, но пазаруващите вътре са наистина твърде малко за мащабите на такъв обект. Служителите са учтиви, приветливи и готови да помогнат.

Все повече собствени марки в магазините

Все повече собствени марки в магазините

Сметката в "Кауфланд" е със 17.4% по-ниска от средната
Чавдар Димов
17 февруари 2010

Средната сметка за продуктите от списъка на тайния клиент през януари е 27.26 лв. И тя е с 5% по-ниска от сумата за пазаруването, платена през ноември, която беше 28.63 лева. При това поевтиняването изглежда реално, а не само статистическо.

Какво видяхме в магазините през януари

Жана Чанкова, Чавдар Димов
17 февруари 2010

Обектът е просторен, с обширни пространствата между регалите. Клиентелата е предимно пенсионери от квартала. Първоначалното ни впечатление е за добре зареден и подреден магазин, поне в секциите с храни.

Застой

Застой

Ноемврийската сметка почти не помръдна спрямо тази през октомври
Чавдар Димов
23 декември 2009 , 3 коментара

През ноември платихме 28.63 лeва средно за стоките от списъка на тайния клиент. Разликата спрямо октомври е само две стотинки, което на езика на статистиката означава, че разлика няма.

Какво видяхме в магазините през ноември

Жана Чанкова, Чавдар Димов
23 декември 2009

По това време в ХИТ не гъмжи от клиенти. Коледните оферти са на централно позиционирани стелажи.

Много продукти поевтиняха с по малко

Много продукти поевтиняха с по малко

Тайният клиент регистрира понижения от по няколко стотинки през октомври
Чавдар Димов
02 декември 2009 , 2 коментара

Средната стойност на покупката в проекта "Таен клиент" през октомври е 28.67 лв. – с 22 стотинки по-малка от септемврийската.

 | 1 | 2 | 3 | 4 | Следваща
Таен клиент
"Хит" се позиционира в златната среда
"Хит" се позиционира в златната среда
Общата сметка, която тайният клиент е направил във всяка една от четири от веригите през юни, е по-ниска от тази в същите вериги през май.
Пазари
Бутилката е пълна... 92%
Бутилката е пълна... 92%
Подобно на много други продуктови категории бутилираната вода също изпитва затруднения.
Търговци
"Премиа" заменя "Мистър Пикс" и "Меркато"
"Премиа" заменя "Мистър Пикс" и "Меркато"
Целта ни е да увеличим дела на собствените ни марки от сегашните 10% от продажбите до 25% през 2014 г., казва Дарко Вукович, търговски и маркетинг директор на "Пикадили България"
Тема на броя
Пазар за отглеждане
Пазар за отглеждане
Пазарът на сертифицирани биопродукти в България е малък, но перспективен, и расте, дори в кризата. За да разгърне в по-голяма степен възможностите си обаче, е нужно да стъпи на здрава местна почва.
Редакционно
Във Великобритания действа Кодекс за поведението на големите търговски вериги
През февруари 2010 г. във Великобритания влиза в сила нов Кодекс за поведението на големите търговски вериги, пише в анализ на Комисията за защита на конкуренцията за международното законодателство, свързано с отношенията между веригите и доставчиците.